点的。 原本想飞完这趟就提交辞职信的时雪菲，此时纠结又不安。 突然，吴凯利推了推时雪菲，“新老板来了。” 时雪菲顺着一排人的目光望去，看到走进来的女人，她错愕住。 ……她竟然是星荣的新老板？ “都到齐了吗？”周晚在主位上坐下。 清点人数后，卫也答道：“到齐了。” “开始吧。” 卫也打开了投影。 屏幕里正在展示的是一份星荣航空的年度报表，从各个维度对星荣这几年的运营进行了总结与分析。这份更新后的报表，卫也是在开会前半个小时收到，他在办公室里迅速过了一遍，看到新添加的内容，他顿时明白老板选择坐经济舱的原因，根本不是因为所谓的“头等舱无票”。 会议桌两旁的人，在认真听。 周晚条理清晰：“航空公司属于服务行业，因此乘客的反馈十分重要。我从网站和网络平台，搜集了一部分乘客对星荣的网评，投诉最多的是航班延误与取消的情况，也曾发生过网红乘坐我航的航班，因延误，而质问机长姓名、指责机组人员，在社交媒体进行维权的事件。” 听到这里，几位老员工没脸的低下头。 周晚：“当然，也不全是差评，相反，大家对我们空乘组的服务质量，褒奖有加，甚至认为在服务方面超过了大型航空公司。” 老员工们又纷纷抬起了头。 周晚看向吴凯利，夸道：“乘务组做得很棒。” 吴凯利笑着回应：“谢谢，这是我们应该做的。” 视线稍稍挪开，周晚对吴凯利身边貌美的空姐说，“我认识你，你叫时雪菲，上次在处理台风天航班延误事件中，表现很出色。所以我这次从纽约回来，特意选了星荣的航班，想碰碰运气，看看能不能够有幸见到你，当然，我运气不错。” 原来是“微服私访”。 在会议上被新老板高调表扬，时雪菲受宠若惊，只拘谨的说了声“谢谢”。 一名年纪五十出头、姓付的男经理，举手示意，提出了质疑，“据我了解，星荣航空之前在网络上不只出现过一例因延误维权的事件，口碑一跌再跌，想要在短时间挽回口碑，恐怕没那么容易。” 被集团总部派来星荣，他本来就窝了一肚子火。 “是，并不容易。”周晚说，“所以需要我们改变。” “怎么改？” “换血。” “……” 会议室里，议论声不断。 卫也看到周晚点头后，他点开了自己的ppt。 “我们听听卫也的想法。”周晚一出声，桌前的人立刻安静。 ppt里不是枯-->>
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